Politique de confidentialité de Yappigo

Version juridique complète
Dernière mise à jour : 2 août 2026

1. Qui exploite Yappigo

Yappigo est une application de soins aux animaux exploitée par Together North Inc. Dans la présente politique de confidentialité, « Yappigo », « nous », « notre » et « nos » désignent Together North Inc. lorsqu’elle exploite l’application Yappigo, le site Web et les services connexes. Together North Inc. est responsable des renseignements personnels sous son contrôle et agit comme responsable du traitement lorsque le Règlement général sur la protection des données s’applique.

2. Portée

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque tu visites le site Web de Yappigo, t’inscris à la liste d’attente, crées ou gères un compte, utilises l’application, partages les soins d’un animal avec d’autres personnes, communiques avec le soutien ou utilises de futurs services de la place de marché.

3. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements de la liste d’attente : ton adresse courriel ainsi que tout nom ou type d’animal facultatif que tu fournis.
• Renseignements du compte : ton adresse courriel, tes données d’authentification et les renseignements de ton profil.
• Renseignements sur les animaux et leurs soins : profils d’animaux, dossiers de santé et de soins, médicaments, vaccins, visites chez le vétérinaire, routines, rappels, renseignements d’urgence et documents que tu choisis de téléverser.
• Photos, vidéos et publications : fichiers multimédias et mises à jour que tu ajoutes au profil d’un animal ou à un cercle privé.
• Renseignements sur les soins partagés : invitations, rôles, autorisations, activités liées aux tâches et renseignements partagés avec les membres de ta famille, les personnes qui partagent la responsabilité de l’animal, les proches aidants ou les personnes qui le gardent, selon tes choix.
• Renseignements techniques : type d’appareil, version de l’application, système d’exploitation, adresse IP, journaux de sécurité, données d’utilisation et rapports de plantage.
• Données de localisation facultatives : données recueillies uniquement lorsqu’une fonction les exige et que tu accordes ta permission.
• Renseignements de paiement : détails des transactions nécessaires au retrait facultatif des publicités ou aux futurs services de la place de marché. Les fournisseurs de paiement traitent les renseignements complets des cartes. Yappigo ne conserve pas les numéros complets des cartes de paiement.
• Renseignements de soutien : messages, signalements de problèmes, demandes de fonctions et demandes concernant la confidentialité que tu nous envoies.
• Préférence linguistique et témoins : la langue que tu choisis ainsi que les témoins ou mécanismes de stockage semblables nécessaires pour retenir ce choix, sécuriser les formulaires et faire fonctionner le site Web.

4. Comment nous utilisons les renseignements

• Fournir, sécuriser et maintenir Yappigo.
• Créer et authentifier les comptes.
• Conserver et organiser les renseignements sur la santé et les soins des animaux.
• Permettre les cercles familiaux privés, les tâches partagées et l’accès pour les personnes qui prennent soin des animaux.
• Traiter les paiements facultatifs et les futures transactions de la place de marché.
• Envoyer les messages de service, les nouvelles demandées au moyen de la liste d’attente et les notifications poussées.
• Répondre aux demandes de soutien, de confidentialité et de compte.
• Détecter la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les problèmes techniques.
• Mesurer le rendement et améliorer l’accessibilité et la facilité d’utilisation.
• Respecter nos obligations juridiques, comptables et réglementaires.

5. Fondements juridiques en vertu du RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter notre entente avec toi, lorsque tu as donné ton consentement, lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation juridique ou lorsque nous avons un intérêt légitime qui ne l’emporte pas sur tes droits. Les intérêts légitimes peuvent comprendre la sécurité du service, la prévention de la fraude, le soutien, l’amélioration du produit et le maintien de systèmes fiables. Tu peux retirer ton consentement en tout temps, mais ce retrait ne change pas le caractère licite du traitement effectué avant celui-ci.

6. Comment les renseignements sont communiqués

Nous ne vendons ni les renseignements personnels ni le contenu des utilisateurs. Nous pouvons communiquer uniquement les renseignements nécessaires aux fournisseurs qui nous aident à exploiter Yappigo, notamment Supabase pour la base de données, l’authentification et le stockage, Stripe ou un fournisseur de paiement d’une boutique d’applications pour les paiements, Sentry pour les rapports de plantage et Expo pour les notifications poussées. Les fournisseurs peuvent changer à mesure que le service évolue. Nous exigeons qu’ils utilisent les renseignements uniquement aux fins autorisées et qu’ils les protègent de façon appropriée.

Les renseignements sont communiqués aux membres de ta famille, aux personnes qui partagent la responsabilité de l’animal, aux proches aidants ou aux personnes qui le gardent uniquement lorsque tu les invites ou actives le partage. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi applicable, une ordonnance judiciaire valide ou une autre procédure légale l’exige, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, les animaux, Yappigo ou le public.

7. Traitement international

Nous conservons les renseignements au Canada lorsque cela est raisonnablement possible. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements aux États-Unis ou dans d’autres pays. Les renseignements traités à l’extérieur de ta province ou de ton pays peuvent être assujettis aux lois de cet endroit. Lorsque cela est exigé, nous utilisons des mesures contractuelles ou d’autres mesures de protection pour les transferts internationaux.

8. Conservation

• Les renseignements de la liste d’attente sont conservés jusqu’à ce que tu te désabonnes, nous demandes de les supprimer ou qu’ils ne soient plus nécessaires aux communications liées au lancement.
• Les renseignements du compte, les profils d’animaux, les fichiers multimédias et les renseignements sur les soins partagés sont généralement conservés jusqu’à la suppression du compte.
• Les données d’analyse, les rapports de plantage et les journaux techniques courants sont généralement conservés pendant un maximum de 90 jours, sauf si une période plus longue est nécessaire à une enquête de sécurité.
• Les dossiers de paiement et de transaction peuvent être conservés jusqu’à sept ans lorsque cela est exigé à des fins fiscales, comptables ou juridiques.
• Certains dossiers limités peuvent être conservés après la suppression du compte lorsque la loi l’exige, pour prévenir la fraude, régler un différend ou établir une réclamation juridique.

9. Tes choix et tes droits

Selon l’endroit où tu vis, tu peux avoir le droit de consulter, corriger, exporter ou supprimer tes renseignements personnels, de retirer ton consentement, de t’opposer à certains traitements ou d’en demander la restriction, et de déposer une plainte auprès d’un organisme de protection de la vie privée. Tu peux modifier les autorisations facultatives de localisation et de notification dans ton appareil. La suppression du compte sera offerte directement dans l’application et dans le portail Mon compte lors de son lancement.

Pour présenter une demande concernant la confidentialité, écris à la personne responsable de la protection de la vie privée à support@yappigo.com. Nous pourrions devoir vérifier ton identité avant de traiter ta demande. Les résidents du Canada peuvent communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou l’organisme provincial compétent. Les personnes qui se trouvent dans l’Espace économique européen peuvent communiquer avec leur autorité locale de protection des données.

10. Témoins et préférence linguistique

Yappigo utilise des témoins nécessaires ou un mécanisme de stockage semblable dans ton navigateur pour retenir ta préférence entre le français et l’anglais, maintenir la sécurité et prendre en charge les formulaires du site Web. Les témoins facultatifs d’analyse ou de publicité ne seront pas activés pour les visiteurs dont le consentement est requis, à moins que ce consentement ait été obtenu. Tu peux modifier ta préférence linguistique au moyen du sélecteur de langue du site Web.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment le chiffrement des données en transit, le chiffrement des données stockées lorsqu’il est pris en charge, le hachage des mots de passe, les contrôles d’accès fondés sur les rôles, l’accès interne restreint, les sauvegardes, la surveillance et les examens de sécurité. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Nous interviendrons en cas d’atteinte et transmettrons les avis exigés par la loi.

12. Enfants

Yappigo n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Un parent ou un tuteur qui croit qu’un enfant a fourni des renseignements personnels doit communiquer avec nous afin que nous puissions enquêter et, s’il y a lieu, les supprimer.

13. Modifications et coordonnées

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que Yappigo évolue ou que les exigences juridiques changent. Nous modifierons la date ci-dessus et fournirons un avis supplémentaire dans l’application ou sur le site Web lorsque le changement est important.

Responsable de la protection de la vie privée
Together North Inc., exploitant de Yappigo
Courriel : support@yappigo.com